知识库功能
使用知识库可以创建核心词，设置同义词，并关联问答。当用户与机器人的对话可以匹配到核心词或同义词时，机器人会将问题答案直接展示给用户
与本地业务集成
可以使用意图类型知识点，该知识点可支持调用用户本地API接口，从而将答案返回给用户，如用户查询成绩、车票等场景
FAQ/多视角知识库
多视角知识库是一款基于自然语言处理（NLP）技术提供智能对话的会话机器人。
FAQ/多视角知识库
FAQ/Multi-Perspective Knowledge Base
多视角知识库是一款基于自然语言处理（NLP）技术提供智能对话的会话机器人，提供了同一个问题有多种问法、同一个问题对应不同答案等功能。
多视角是指可以针对同一个问题，针对不同渠道/部门等业务场景提供不同样式的答案。
产品特色
Product characteristics
知识库功能
使用知识库可以创建核心词，设置同义词，并关联问答。当用户与机器人的对话可以匹配到核心词或同义词时，机器人会将问题答案直接展示给用户
与本地业务集成
可以使用意图类型知识点，该知识点可支持调用用户本地API接口，从而将答案返回给用户，如用户查询成绩、车票等场景
批量导入导出知识库
系统支持批量导入、导出知识库，从而实现知识库的快速配置
会话测试窗口
系统内置会话测试窗口，用户添加完知识库后可直接使用会话测试窗口直接测试
产品功能
Product function
知识点管理
提供知识点的管理，如新增、上架、下架等。
知识库类别管理
提供树形知识库类别管理。
视角管理
提供多视角维护，如针对渠道的微信/在线渠道或者针对公司部门的不同部门机构。
API管理
支持第三方API调用，提供API管理功能。
报表管理
提供热门问题、无答案问题、关键词热度分析等12张报表数据。
会话测试
提供会话测试功能，添加知识点后，可直接用此功能进行测试。